Условия использования

1. Slot.win – Оператор и Соглашение

1.1. Право собственности: slot.win («Веб-сайт») принадлежит и управляется 3-102-942828 Sociedad de Responsabilidad Limitada (далее «Компания», «мы» или «нас»), компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика. Компания действует в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика. Компания имеет лицензию на проведение азартных игр № ALSI-202511006-FI1, выданную Правительством Автономного острова Анжуан Союза Коморских Островов, и осуществляет игровые операции в соответствии с условиями этой лицензии.

1.2. Юридическое соглашение: настоящие Условия («Условия») регулируют ваш доступ и использование Веб-сайта, а также всех игр, услуг и функций, предоставляемых через него (совместно именуемых «Услуги»). Регистрируя учетную запись или используя любую из наших Услуг, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, образуя юридически обязывающее соглашение между вами («Пользователь» или «вы») и Компанией. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, вы не должны использовать Веб-сайт или Услуги.

1.3. Принятие и поправки: Каждый раз, когда вы заходите на Веб-сайт или пользуетесь Услугами, вы подтверждаете свое согласие с действующими на тот момент Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения или обновлять настоящие Условия в любое время по нашему собственному усмотрению. Мы примем соответствующие меры для уведомления пользователей о существенных изменениях (например, через веб-сайт или по электронной почте), но вы несете ответственность за периодическое ознакомление с настоящими Условиями. Продолжение использования Сервисов после внесения изменений означает ваше согласие с обновленными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо обновленными Условиями, вам следует немедленно прекратить использование Сервисов.

1.4. Сопутствующие политики: настоящие Условия включают посредством ссылки все дополнительные политики и правила, применимые к Услугам, включая, помимо прочего, наши Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, Политику AML, Политику ответственной игры, Правила спортивных ставок, правила игры, условия бонусов или рекламных акций, условия турниров, Условия партнерской программы и любые другие рекомендации, доступные на Веб-сайте. Такая политика является неотъемлемой частью соглашения между вами и нами. В случае любого противоречия условия, опубликованные для конкретной акции, бонуса, турнира или продукта, имеют преимущественную силу над настоящими Условиями только в отношении этой акции, бонуса, турнира или продукта, а Правила спортивных ставок имеют преимущественную силу над настоящими Условиями только в отношении размещения, расчета и аннулирования спортивных ставок. Во всем остальном и по любому вопросу, не урегулированному в таком конкретном документе, настоящие Условия имеют преимущественную силу.

2. Возраст и квалификационные требования

2.1. Требование к совершеннолетию: использование Веб-сайта и Услуг строго ограничено лицами, достигшими восемнадцати (18) лет или минимального возраста, установленного законом для азартных игр в их юрисдикции, в зависимости от того, какой из них выше. Вы заявляете и гарантируете, что достигли совершеннолетия, позволяющего заключать обязательный договор и участвовать в онлайн-играх. Лицам младше 18 лет (или младше совершеннолетия) не разрешается регистрироваться или играть на Slot.win ни при каких обстоятельствах.

2.2. Запрещено участие несовершеннолетних: мы серьезно относимся к нашим возрастным ограничениям. Если мы обнаружим или имеем основания подозревать, что вы не достигли разрешенного возраста, мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить действие вашей учетной записи. Любой доступ к Сервисам несовершеннолетних является существенным нарушением настоящих Условий.

2.3. Юрисдикционная законность: вы несете единоличную ответственность за обеспечение законности доступа к Услугам или их использования в вашей юрисдикции. Вы берете на себя полную ответственность за соблюдение местных законов и соглашаетесь с тем, что мы не будем нести ответственность за любое незаконное или несанкционированное использование вами Услуг.

2.4. Территории с ограниченным доступом: Slot.win не разрешает доступ, регистрацию, депозиты или игру лицам, которые находятся, проживают или являются гражданами следующих юрисдикций: Афганистан, Австралия, Центральноафриканская Республика, Коморские Острова, Демократическая Республика Конго, Франция, Грузия, Германия, Иран, Ирак, Иордания, Кувейт, Ливия, Литва, Мали, Черногория, Мьянма/Бирма, Нидерланды (включая Кюрасао и другие страны и территории, входящие в состав Королевства Нидерландов), Северная Корея, Сент-Китс и Невис, Словакия, Сомали, Южный Судан, Испания, Судан, Сирия, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты Америки и их территории, Венесуэла, Йемен, все страны, внесенные в черный список FATF, и юрисдикции, находящиеся под санкциями, а также любая другая юрисдикция, где азартные игры онлайн являются незаконными.

2.5. Обход территориальных ограничений: вы не должны использовать VPN, прокси-сервер, Tor, удаленный рабочий стол или любой другой инструмент, службу или метод, предназначенный для сокрытия, искажения или перемещения вашего истинного географического местоположения, IP-адреса или страны проживания для доступа к Услугам. Любая такая попытка является существенным нарушением настоящих Условий.

2.6. Последствия доступа с Территории с ограниченным доступом: Если мы определим, что вы получили доступ к Услугам с Территории с ограниченным доступом или использовали какие-либо средства, описанные в разделе 2.5, мы закроем вашу Учетную запись. Все сделанные ставки аннулируются, а все выигрыши аннулируются. Оставшийся остаток депозита будет возвращен вам при условии завершения проверки личности и выполнения наших обязательств в соответствии с применимым законодательством о борьбе с отмыванием денег и санкциями, за исключением случаев, когда эти средства подлежат замораживанию санкций или текущему расследованию в соответствии с разделом 10.

3. Регистрация учетной записи и безопасность

3.1. Процесс регистрации: Чтобы использовать игровые Сервисы на Slot.win, вы должны сначала создать личную учетную запись пользователя («Учетная запись») на Веб-сайте. Во время регистрации вам необходимо будет предоставить действительную, актуальную и полную информацию о себе, включая, помимо прочего, имя пользователя, действующий адрес электронной почты, дату рождения и любую другую информацию, которая может нам потребоваться. Вы соглашаетесь предоставлять правдивую информацию и постоянно обновлять такую ​​информацию.

3.2. Политика одной учетной записи: разрешена только одна учетная запись на человека. Вы должны зарегистрировать и использовать Учетную запись от своего имени и для личного некоммерческого использования. Вы не имеете права создавать или использовать несколько учетных записей по какой-либо причине, а также не можете создавать учетные записи для кого-либо, кроме себя. Мы также оставляем за собой право ограничить количество учетных записей одной учетной записью на семью, IP-адрес, физический адрес, адрес электронной почты, устройство или способ оплаты, чтобы предотвратить злоупотребления.

3.3. Непередаваемость учетной записи: ваша учетная запись уникальна и не подлежит передаче другим лицам. Вы не должны передавать данные для входа в свою учетную запись (имя пользователя, пароль, коды 2FA и т. д.) любому другому лицу, а также разрешать любому другому лицу получать доступ к вашей учетной записи или использовать ее. Вам также запрещено продавать, дарить или иным образом передавать право собственности или контроль над вашей Учетной записью какой-либо другой стороне. Аналогично, вы не имеете права приобретать или использовать Учетную запись, зарегистрированную на кого-либо другого. Вы признаете, что разрешение другому лицу использовать вашу учетную запись (будь то друг, родственник или третье лицо) является серьезным нарушением настоящих Условий и может привести к немедленному прекращению действия учетной записи.

3.4. Безопасность учетной записи: вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных и за ограничение доступа к вашей учетной записи. Вы несете ответственность за все действия, осуществляемые с вашей Учетной записью, будь то вами или любой третьей стороной, получившей доступ в результате ваших действий или бездействия. Если вы подозреваете или вам станет известно о несанкционированном использовании вашей Учетной записи или любом нарушении безопасности, вы должны немедленно уведомить нас. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования кем-либо вашей Учетной записи без вашего разрешения, и любое такое использование не освобождает вас от ваших обязательств по настоящим Условиям.

3.5. Информация об учетной записи и обновления. Вы соглашаетесь, что вся информация, которую вы предоставляете нам во время процесса регистрации или в любое время после него, в том числе в рамках любой проверки или процесса KYC (Знай своего клиента), будет правдивой, точной и полной. Вы несете ответственность за своевременное обновление информации вашей учетной записи в случае ее изменения. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей Учетной записи, если какая-либо предоставленная информация окажется ложной, вводящей в заблуждение или неполной.

3.6. Приостановление и закрытие учетной записи. Мы оставляем за собой право в любое время приостановить или прекратить действие вашей учетной записи, если мы по нашему собственному усмотрению подозреваем, что вы нарушили настоящие Условия или любой применимый закон или участвовали в какой-либо мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности. В случае закрытия или приостановки действия вашей Учетной записи мы можем заморозить любой оставшийся баланс до завершения расследования и принятия решения. Если наше расследование подтвердит нарушение вами настоящих Условий, мы можем конфисковать любые выигрыши или бонусы на вашем счете и/или отказать в возврате средств, полученных в результате такого нарушения. Раздел 15 настоящих Условий (Приостановление и прекращение действия) содержит более подробную информацию об обстоятельствах и последствиях закрытия учетной записи.

4. Депозиты и кошелек

4.1. Внесение средств: Чтобы участвовать в играх на реальные деньги Slot.win, вам необходимо внести принятую валюту или криптовалюту в кошелек вашей учетной записи («Кошелек»). Мы укажем на Веб-сайте, какие валюты или криптовалюты принимаются, а также способы оплаты. При внесении депозита вы должны следовать инструкциям, представленным на Сайте. Депозиты зачисляются на ваш счет после того, как наши системы или платежные системы подтвердят транзакцию. Все депозиты должны происходить из источника платежей, зарегистрированного на ваше имя. Внесение средств из любого источника, который вам не принадлежит или который вы не имеете права использовать, является нарушением настоящих Условий.

4.2. Никаких сторонних или незаконных средств: вы заявляете и гарантируете, что средства, которые вы вносите на свой счет, не получены в результате какой-либо незаконной деятельности или источника. Вы не имеете права вносить средства, запятнанные мошенничеством, кражей или любой незаконной или несанкционированной деятельностью. Компания оставляет за собой право отклонить или отменить депозит, если у нас есть основания полагать, что он нарушает какой-либо закон или настоящие Условия. Внесение средств со сторонних счетов или платежных инструментов (включая, помимо прочего, использование способа оплаты, не зарегистрированного на ваше имя) строго запрещено. Мы можем аннулировать любые депозиты или последующие ставки, которые нарушают это правило, и закрыть нарушивший(ые) аккаунт(ы).

4.3. Кредиты и баланс счета: после подтверждения депозита соответствующий баланс (будь то кредит, выраженный в бумажных деньгах, или в единицах криптовалюты) будет отражен в вашем аккаунте. Если не указано иное, любая денежная стоимость, отображаемая в вашей Учетной записи (например, в долларах США или другой валюте), предназначена только для справки. Фактические средства, которыми вы владеете, представляют собой криптовалюту или депонированные активы. Эти средства на вашем Счете предназначены исключительно для использования Услуг (например, для размещения ставок, участия в играх) и не представляют собой личный банковский счет или какой-либо банковский инструмент. Мы не являемся финансовым учреждением, и на любые внесенные средства не начисляются проценты.

4.4. Ограничения и средства контроля депозитов. Мы можем по своему усмотрению устанавливать ограничения на сумму, которую вы можете внести единовременно или в течение определенного периода (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), и/или устанавливать минимальную или максимальную сумму депозита для каждой транзакции. Такие ограничения могут быть опубликованы на Веб-сайте или применены для каждой Учетной записи. Мы также оставляем за собой право потребовать дополнительную проверку или документацию для любого депозита, особенно крупных транзакций, прежде чем зачислять их на ваш счет. Это может включать подтверждение источника средств или другую KYC/AML документацию (более подробную информацию см. в разделе 10 о KYC и AML). Эти меры приняты для соблюдения юридических обязательств и обеспечения безопасности ваших средств.

4.5. Комиссии и сроки: Компания не взимает комиссию за обработку стандартных депозитов на ваш счет; однако вы несете единоличную ответственность за любые комиссии и сборы, взимаемые третьими лицами в связи с вашими депозитами. Мы не несем ответственности за любые задержки или сбои в зачислении депозитов, вызванные сторонними платежными системами, перегрузкой сети блокчейна, техническими проблемами или любыми другими обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

4.6. Риск отмены: вам не следует отправлять нам средства, которые вы считаете необходимыми для покрытия основных расходов на проживание. Внося депозит, вы подтверждаете, что будете использовать средства для участия в наших играх и что азартные игры влекут за собой риск потери вашего депозита. Мы не несем ответственности за любую потерю средств в результате вашей игры на Веб-сайте. Кроме того, если какой-либо депозит списан, отменен или отменен поставщиком платежных услуг или финансовым учреждением (создавая отрицательный баланс на вашем счете), мы оставляем за собой право отменить любые ожидающие ставки, соответствующие этому депозиту, и взыскать сумму отмены с баланса вашего счета. Вы соглашаетесь возместить нам любые возвратные платежи, отказ или отмену депозитов, а также любые связанные с этим сборы или расходы, понесенные нами.

4.7. Запрещенная деятельность по внесению депозитов. Если ваша учетная запись была закрыта, приостановлена, самоисключена или иным образом ограничена, вы не должны пытаться внести на нее средства. Любые депозиты, внесенные в то время, когда ваша учетная запись находится в плохом состоянии, могут быть аннулированы. Средства, внесенные на счет самоисключения, будут возвращены вам в соответствии с разделом 11.2.

4.8. Транзакции с криптовалютой: в дополнение к вышеизложенному в отношении любого депозита или снятия средств, произведенных в криптовалюте, применяется следующее:

• Риск обменного курса: стоимость криптовалюты колеблется. Если ваш баланс отображается в базовой валюте, применяется курс на момент совершения соответствующей транзакции. Вы несете весь риск любого изменения стоимости между депозитом, игрой и выводом средств, и мы не несем ответственности за любые убытки, возникающие в результате таких колебаний.

• Сети и адреса: вы должны отправлять средства только на указанный вам адрес депозита и только в сети, указанной для этого адреса. Средства, отправленные на неправильный адрес, в неподдерживаемую сеть или в неподдерживаемый актив, могут оказаться невозвратными. Мы не обязаны возвращать такие средства, и если возмещение возможно, мы можем взимать фактическую стоимость восстановления.

• Минимумы, подтверждения и условия сети: Депозиты ниже опубликованного минимума не могут быть зачислены и не подлежат возмещению. Депозиты зачисляются только после необходимого количества подтверждений сети. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные перегрузкой сети, реорганизацией блокчейна, поведением стороннего кошелька или биржи.

• Анализ блокчейна: мы используем инструменты аналитики блокчейна для проверки адресов ввода и вывода средств. Если адрес или транзакция связаны с объектами, находящимися под санкциями, рынками даркнета, миксерами, украденными средствами или другой незаконной деятельностью, мы можем приостановить транзакцию, заморозить средства, запросить дополнительную информацию в соответствии с разделом 10 и сообщить об этом в соответствующие органы.

• Поддерживаемые активы: мы можем добавить, приостановить или прекратить поддержку любого актива или сети в любое время. В случае прекращения использования актива, которым вы владеете, мы предоставим заблаговременное уведомление и предоставим разумный срок для его вывода или конвертации.

5. Вывод средств

5.1. Запросы на вывод средств. Вы можете запросить вывод средств на вашем счете для вывода (например, ваших выигрышей или оставшихся средств на депозите, на которые не распространяются какие-либо ограничения или требования по ставкам) в любое время с учетом условий и ограничений, изложенных в настоящих Условиях. Запросы на вывод средств должны быть сделаны через специальный интерфейс вывода средств на Веб-сайте и в соответствии с предоставленными инструкциями. Мы постараемся оперативно обрабатывать запросы на вывод средств; однако мы не гарантируем какие-либо конкретные сроки обработки вывода средств, и задержки могут возникнуть из-за проверок безопасности, процедур проверки или других факторов.

5.2. Требования к отыгрышу средств: Компания привержена передовым методам борьбы с отмыванием денег. В результате, чтобы стимулировать настоящую игру, все средства, внесенные на ваш счет, должны быть поставлены как минимум один раз (в 1 раз больше внесенной суммы) на добросовестную игровую игру, прежде чем эти средства можно будет вывести. Мы оставляем за собой право отклонить запрос на вывод средств, если это требование не выполнено. В таких случаях (например, если вы хотите вывести средства, не сделав никаких или минимальных ставок), мы можем потребовать от вас выполнить это требование по минимальной ставке, прежде чем разрешить вывод этих средств, или мы можем, по нашему собственному усмотрению, обработать вывод средств за вычетом разумной комиссии за обработку для покрытия наших собственных расходов (например, комиссий за обработку депозита или административных расходов). Мы также можем аннулировать ставки или отказать в снятии средств, если у нас есть подозрения в оскорбительном поведении, таком как внесение крупных депозитов и вывод средств без соответствующего игрового процесса, что может рассматриваться как подозрительная деятельность в соответствии с нашей политикой AML.

5.3. Методы вывода средств. Вывод средств обычно осуществляется с использованием того же метода и той же валюты (или криптовалюты), которую вы использовали для внесения депозита, если это возможно. Если прямой возврат к источнику депозита невозможен (например, некоторые криптовалюты или односторонние способы оплаты), вывод средств будет отправлен альтернативным методом на ваше имя при условии нашего одобрения и дополнительной проверки. Мы будем переводить средства только на счета или кошельки, зарегистрированные на имя владельца счета. Мы оставляем за собой право потребовать, чтобы совокупный вывод средств был разделен на несколько транзакций или методов, если это необходимо. В целях вашей безопасности вновь добавленный адрес вывода средств или способ оплаты может быть заблокирован перед использованием. На все снятие средств распространяются любые минимальные или ограничения на снятие средств, которые мы можем установить и опубликовать на Веб-сайте.

5.4. Проверка личности при снятии средств. Для вашей и нашей безопасности мы можем проводить процедуры проверки (проверки KYC), когда вы запрашиваете вывод средств, независимо от суммы. В определенных случаях, особенно при запросах на крупные суммы или совокупном снятии средств за определенный период, нам могут потребоваться дополнительные документы, такие как удостоверение личности (выданное государством удостоверение личности), подтверждение адреса, подтверждение права собственности на способ оплаты или источник средств. Мы можем приостановить обработку вывода средств до тех пор, пока такая проверка не будет завершена к нашему удовлетворению. Если вы не предоставите запрошенные подтверждающие документы или если мы заподозрим мошенничество или противоправное поведение, мы можем отказать в снятии средств и приостановить или закрыть вашу Учетную запись (см. раздел 10 о KYC/AML и раздел 15 о прекращении действия).

5.5. Лимиты и комиссии на снятие средств: Мы можем установить ежедневные, еженедельные или ежемесячные ограничения на сумму, которую вы можете снять со своего счета. Любые такие ограничения будут указаны в разделе вывода средств на Веб-сайте. Хотя сама Компания обычно не взимает комиссию за снятие средств, некоторые виды вывода средств (особенно через криптовалютные сети) могут облагаться комиссией за транзакцию блокчейна или другими комиссиями за обработку третьих сторон, которые будут вычитаться из выведенной суммы. Мы оставляем за собой право взимать разумную комиссию за снятие средств (которая будет раскрыта в момент вывода средств) за обработку определенных выводов средств, например, если вы запрашиваете более определенного количества снятий средств в течение определенного периода или если вы снимаете средства, которые не были поставлены на ставки (согласно разделу 5.2).

5.6. Право на отказ или задержку вывода средств. Все выводы средств подлежат проверке на безопасность и соответствие требованиям. Мы оставляем за собой право отклонить, отменить или отменить любой запрос на вывод средств, если: (а) вы не выполнили настоящие Условия; (б) мы подозреваем, что запрос на вывод средств или лежащие в его основе транзакции могут быть мошенническими, незаконными или нарушать нашу политику AML; (c) отзыв приведет к любому нарушению закона или настоящих Условий; или (d) продолжается расследование активности вашей Учетной записи. В таких случаях мы можем заморозить запрошенные средства на время проведения проверки. Если мы в конечном итоге откажемся в выводе средств, мы уведомим вас об отмене и можем вернуть средства на ваш счет или на исходный счет в зависимости от обстоятельств и по нашему усмотрению (за исключением случаев, когда такие средства конфискованы из-за незаконной деятельности или нарушения Условий).

5.7. Ошибочные кредиты: в случае, если какие-либо средства будут ошибочно зачислены на ваш счет (например, из-за технической ошибки, человеческой ошибки или сбоя в игре) или платеж будет произведен по ошибке, сумма такой ошибки останется нашей собственностью и будет списана с баланса вашего счета, как только нам станет известно об этом. Если вы сняли средства, которые были зачислены на ваш счет по ошибке до того, как нам стало известно об ошибке, вы будете обязаны вернуть нам эту сумму по требованию. Вы должны немедленно сообщить нам через нашу службу поддержки, если вы подозреваете, что какой-либо кредит или бонус был зачислен на ваш счет по ошибке.

5.8. Закрытые или неактивные учетные записи. Если ваша учетная запись закрыта, заблокирована, самоисключена или иным образом неактивна и у вас есть остаток средств, который вы хотите вывести, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов и запросить вывод оставшихся средств (с учетом всех применимых проверок). Мы рассмотрим такие запросы и, если баланс законно и бесспорно принадлежит вам (за вычетом каких-либо бонусов или условных условий), мы обработаем вывод средств выбранным нами методом от имени владельца учетной записи. Однако мы оставляем за собой право отказать в снятии средств с закрытых счетов, если мы подозреваем, что вы нарушили настоящие Условия или участвовали в мошеннической или незаконной деятельности. Кроме того, нам может потребоваться дополнительная проверка для обработки возврата средств с закрытого или самоисключенного счета, включая проверку личности и подтверждение права собственности на целевой счет для средств.

6. Бонусы и акции

6.1. Дискреционные предложения: время от времени Компания может предлагать пользователям рекламные стимулы, такие как бонусы, поощрительные баллы, конкурсы, реферальные вознаграждения, программы лояльности или другие специальные предложения (совместно «Бонусы» или «Акции»). Доступность и особенности каждой Акции определяются по нашему усмотрению. Мы не гарантируем сохранение права на получение Бонусов. Любое бонусное предложение регулируется настоящими Условиями, а также любыми дополнительными условиями, которые явно предусмотрены для данной конкретной Акции («Условия акции»).

6.2. Условия бонуса и акции: Каждый бонус или акция будет иметь свои собственные условия, которые могут включать критерии приемлемости, требования к ставкам, ограничения по времени, структуру вознаграждений и т. д. Эти конкретные Условия рекламной акции будут доступны вам через Веб-сайт (например, на странице рекламной акции, в электронном письме или уведомлении). Вы обязаны прочитать и понять эти условия, прежде чем принять решение об участии. Запрашивая или принимая Бонус, вы соглашаетесь с Условиями акции, связанными с ним. В случае противоречия между Условиями Акции и настоящими Общими Условиями, Условия Акции будут иметь преимущественную силу для данной конкретной Акции, но все остальные незатронутые положения настоящих Общих Условий будут продолжать применяться.

6.3. Требования и ограничения по отыгрыванию: многие бонусы (например, бонусы на депозит или бесплатные кредиты) имеют требования по отыгрышу, что означает, что вы должны поставить определенную сумму, кратную сумме бонуса (а иногда и депозит + бонус), прежде чем бонусные средства и любые выигрыши, полученные от них, станут доступны для вывода. Если иное не указано в Условиях акции, Бонусные средства, а также любые выигрыши, полученные от ставок, сделанных с использованием Бонусных средств, могут быть заблокированы на балансе вашего Счета и недоступны для вывода до тех пор, пока требования по отыгрышу не будут выполнены в полном объеме. Не все ставки могут одинаково учитываться при выполнении требований по ставкам; например, некоторые игры или типы ставок могут быть исключены или засчитаны только частично (это будет описано в Условиях акции). Вклады в отыгрыш рассчитываются следующим образом: 20% для Originals, 50% для живых игр и 100% для игровых автоматов. Эти проценты применяются как к суммам депозита, так и к суммам бонусов. Ставки, сделанные на игры, не предлагаемые на нашей платформе, не будут учитываться при выполнении требований по ставкам. Попытка вывести бонусные средства или связанные с ними выигрыши до выполнения требований может привести к отмене Бонуса и любых выигрышей. Кроме того, некоторые Акции могут иметь максимальный лимит вывода средств или другие ограничения (например, максимальный размер ставки при использовании бонусных средств), которые будут указаны в Условиях Акции.

6.4. Злоупотребление бонусами и запрещенное поведение: Компания строго соблюдает правила, запрещающие злоупотребление бонусами. Любое поведение, которое считается направленным на злоупотребление или обход преднамеренного добросовестного использования Бонусов, запрещено. Такое поведение может включать, помимо прочего: использование нескольких учетных записей для получения одного и того же Бонуса более одного раза; принятие моделей ставок, предназначенных для несправедливого выполнения требований по ставкам (например, ставки с низким риском или хеджирующие ставки на два исхода); или любые другие действия, которые Компания по своему усмотрению считает оскорбительными или недобросовестными. Если мы подозреваем, что вы злоупотребляете Бонусом или иным образом нарушили букву или дух Акции, мы можем принять меры, включая отказ, удержание или отзыв любого Бонуса или рекламного предложения, аннулирование любых связанных с ним выигрышей и/или прекращение вашего права на участие в будущих акциях. В серьезных случаях действие вашей учетной записи может быть приостановлено или прекращено за нарушение настоящих Условий.

6.5. Отмена бонуса: Участие в Акции является добровольным. Вы имеете право отказаться или отменить заявленный вами Бонус или Акцию, если вы еще не начали использовать Бонус (например, перед размещением каких-либо ставок на бонусные средства). Если вы хотите отменить бонус после его зачисления, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что если вы решите отменить бонус, бонусные средства и любые выигрыши, полученные из этих бонусных средств, будут удалены с вашего счета, а любые ваши средства в реальных деньгах, которые были заблокированы для этого бонуса, могут снова стать доступными только в соответствии с Условиями акции. Компания оставляет за собой право отменить, отозвать или изменить любую Акцию (включая ваше конкретное участие в ней) в любое время до ее заявленного окончания по любой причине, включая, помимо прочего, технические ошибки, неправильное ценообразование или подозрение в злоупотреблении. Однако любое такое изменение не повлияет на ставки, уже размещенные с использованием бонусных средств, за исключением случаев, когда мы обязаны аннулировать такие ставки из-за ненадлежащего поведения.

6.6. Срок действия бонусов: Все бонусы и акции предлагаются в течение ограниченного времени. Каждый Бонус может иметь дату истечения срока действия или период действия, который будет указан в Условиях акции (например, «Бонус X необходимо использовать в течение 7 дней»). Если Бонус не будет использован (или не будут выполнены требования по отыгрышу) в течение установленного периода времени, срок действия Бонуса и любых связанных с ним выигрышей может истечь, и они будут удалены с вашей учетной записи. Компания не обязана выплачивать вам какую-либо компенсацию за просроченные или невостребованные Бонусы. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению продлевать, сокращать или иным образом изменять продолжительность любой Акции, но о любых изменениях будет сообщено через Веб-сайт или напрямую.

6.7. Общие условия акции: Предложение Компанией вам любого Бонуса является личным и не подлежит передаче другим лицам. Вы не имеете права продавать, обменивать или передавать Бонусы другим пользователям. Если будет установлено, что вы не имеете права на участие в Акции (например, из-за географических ограничений или статуса учетной записи) или если вы нарушаете какие-либо соответствующие условия, мы можем задним числом аннулировать любой предоставленный Бонус или преимущества этой Акции. Решения Компании относительно бонусов и рекламных акций являются окончательными на оперативном уровне и не наносят ущерба вашему праву подать жалобу и передать ее на более высокий уровень в соответствии с разделом 16 (Разрешение споров). В случае возникновения какого-либо спора относительно Бонуса или Акции (например, права на участие, завершения ставки или выполнения условий) мы рекомендуем вам сначала обратиться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы найти мирное решение.

7. Букмекерская контора

7.1. Правила спортивных ставок: Если Веб-сайт предлагает ставки на спорт, все ставки размещаются, принимаются и рассчитываются в соответствии с Правилами спортивных ставок, опубликованными на Веб-сайте и являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Правила спортивных ставок регулируют, среди прочего, принятие и отклонение ставок, рыночный расчет, аннулирование ставок, отмененные, отложенные и перенесенные события, ощутимые ошибки и очевидные ошибки в ценообразовании, вывод средств, максимальные ставки и максимальные выплаты, а также источники результатов, используемые для расчета. Вы обязаны прочитать Правила спортивных ставок перед тем, как сделать ставку. В случае любого конфликта между Правилами спортивных ставок и настоящими Условиями в отношении размещения, расчета или аннулирования спортивных ставок, Правила спортивных ставок имеют преимущественную силу.

7.2. Принятие ставок: Ставка действительна только после того, как она была принята нашими системами и отображается как подтвержденная в вашей истории ставок. Подтверждение получения инструкции по ставке само по себе не является ее принятием. Мы оставляем за собой право отклонить любую ставку, полностью или частично, до ее принятия, а также объявить ставку недействительной после принятия в обстоятельствах, изложенных в Правилах спортивных ставок, в том числе, если ставка была принята с коэффициентами, на которые повлияла очевидная или ощутимая ошибка, когда соответствующее событие уже началось или завершилось, когда рынок был приостановлен или когда ставка была размещена с нарушением настоящих Условий.

7.3. Расчеты и результаты: Ставки рассчитываются на основе официального результата, определенного в соответствии с Правилами спортивных ставок. Если результат впоследствии будет изменен, исправлен или отменен руководящим органом соответствующего вида спорта, мы оставляем за собой право соответствующим образом повторно рассчитать затронутые ставки. Любые суммы, зачисленные или списанные в результате неправильного расчета, будут скорректированы в соответствии с разделом 5.7.

7.4. Максимальные выплаты: Максимальные выплаты применяются к ставке, на рынок и за период, как указано в Правилах спортивных ставок. Если выплата превысит применимый максимум, выплата будет ограничена этим максимумом независимо от потенциальных доходов, отображаемых на момент размещения ставки.

7.5. Запрещенное поведение при размещении ставок: Помимо действий, запрещенных согласно разделу 9, вы не должны:

• Делайте ставки на любое событие, в котором вы или любое связанное с вами лицо участвуете или имеете возможность повлиять на результат;

• Делать ставки совместно с другими пользователями или через несколько учетных записей, чтобы превысить применимые лимиты ставок или выплат;

• Используйте любую автоматизированную систему или преимущество по задержке, включая задержку видеотрансляции или сайдинг, чтобы делать ставки на текущие события; или

• Размещайте ставки, нарушающие правила любого спортивного руководящего органа. Ставки, размещенные с нарушением данного раздела, могут быть объявлены недействительными, а любые полученные выигрыши аннулированы.

8. Турниры, таблицы лидеров и VIP-программа

8.1. Турниры и таблицы лидеров. Турниры, таблицы лидеров, скачки, розыгрыши, лотереи и аналогичные соревнования, предлагаемые на Веб-сайте, регулируются конкретными условиями, опубликованными для каждого отдельного мероприятия, включая условия участия, квалификационную деятельность, механику подсчета очков, структуру призов и дату закрытия. Эти условия проведения мероприятия являются частью настоящих Условий и имеют преимущественную силу над настоящими Условиями в отношении такого мероприятия. Если соревнование отменено или техническая неисправность влияет на запись квалификационной активности или расчет результата, мы можем повторно провести соревнование, урегулировать его на основе данных, записанных до неисправности, или возместить любой вступительный взнос по нашему собственному усмотрению.

8.2. Право на участие: участие в любом турнире или соревновании разрешено только аккаунтам с хорошей репутацией. Аккаунты, которые заблокированы, самоисключены, находятся в стадии расследования или признаны нарушающими настоящие Условия, не допускаются к участию, и любой приз, временно выделенный на такой Аккаунт, может быть удержан или перераспределен.

8.3. VIP-программа: Участие в любой VIP-программе, программе лояльности или многоуровневой программе вознаграждений, предлагаемой Компанией, осуществляется по приглашению и по нашему собственному усмотрению. VIP-статус является личным, не подлежит передаче и не дает никаких договорных прав на какие-либо конкретные преимущества, бонусы или уровень обслуживания.

8.4. Изменение и отзыв VIP-статуса. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать, понижать, отзывать или отменять ваш VIP-статус и любые связанные с ним преимущества в любое время по нашему собственному усмотрению, в том числе в случаях:

• Ваш уровень активности больше не соответствует критериям, применимым к вашему уровню;

• Вы нарушаете настоящие Условия или любые Условия акции;

• Вы ведете оскорбительное или оскорбительное поведение по отношению к нашим сотрудникам или другим пользователям;

• Мы обязаны сделать это по закону, регулирующему органу или поставщику платежей или игр; или

• Вы активируете инструмент ответственной игры или выполняете самоисключение в соответствии с разделом 11. Мы также оставляем за собой право вносить изменения, реструктуризировать или полностью прекратить VIP-программу. Если это разумно возможно, мы уведомим вас перед лишением VIP-статуса по причинам, отличным от нарушения настоящих Условий.

8.5. Сторонние преимущества. Некоторые VIP-привилегии могут предоставляться сторонними поставщиками. Такие преимущества регулируются условиями и доступностью соответствующей третьей стороны, и Компания не несет ответственности за действия, бездействие или стандарты обслуживания этой третьей стороны.

9. Запрещенные действия

9.1. В качестве условия использования Услуг вы также соглашаетесь с тем, что НЕ будете участвовать в каких-либо из следующих действий или действий на Веб-сайте, а также не будете помогать или поощрять к этому какое-либо другое лицо:

• Выдача себя за другое лицо и ложная личность: не создавайте учетную запись под вымышленным именем или личностью, не выдавайте себя за другое физическое или юридическое лицо и не фальсифицируйте какую-либо аффилированную или идентификационную информацию. Вы не должны скрывать или искажать происхождение средств или любых сообщений, отправленных нам или другим пользователям.

• Несколько учетных записей: за исключением случаев, прямо разрешенных Компанией (см. раздел 3.2), не создавайте и не используйте более одной учетной записи ни по какой причине. Создание нескольких учетных записей или сговор с другими людьми для обхода ограничений учетных записей запрещены.

• Обход территориальных ограничений: не используйте какие-либо инструменты, службы или методы, описанные в разделе 2.5, для сокрытия или изменения вашего истинного географического местоположения, IP-адреса или страны проживания.

• Несанкционированный доступ: не пытайтесь получить несанкционированный доступ к Веб-сайту, учетным записям других пользователей или любым системам или сетям, подключенным к Сервисам (например, путем взлома, подбора пароля или любыми другими незаконными способами). Аналогично, не исследуйте, не сканируйте и не проверяйте уязвимость Веб-сайта и не пытайтесь нарушить какие-либо меры безопасности или аутентификации.

• Автоматизированные инструменты и мошенничество. Вы не имеете права использовать, запускать или содействовать какой-либо автоматизированной системе, скрипту, боту, пауку, парсеру, сканеру или другому программному обеспечению или устройству для доступа, мониторинга или взаимодействия с Услугами способом, который явно не разрешен. Использование любого программного обеспечения, которое искусственно увеличивает ваши шансы на выигрыш или иным образом дает вам несправедливое преимущество (включая сценарии автоматических ставок, эксплуатацию программных сбоев или ботов), строго запрещено. Весь игровой процесс должен выполняться вами вручную через пользовательский интерфейс Веб-сайта.

• Манипулирование игрой и мошенничество. Не используйте методы и не участвуйте в каких-либо действиях, направленных на обман Компании или других игроков или на несправедливое манипулирование результатом любой игры. Это включает в себя любую форму сговора с другими игроками (например, обмен информацией о картах или результатах в играх, в которые предполагается играть индивидуально), использование ошибок или лазеек в программном обеспечении для получения преимущества, а также любую форму мошенничества или нечестной игры. Если вы обнаружите недостаток или ошибку в нашем программном обеспечении или игровой логике, вы не должны использовать их и должны немедленно сообщить нам об этом.

• Публикация запрещенного контента. Если Веб-сайт предлагает какую-либо функцию чата, форум или возможность публиковать пользовательский контент, вы не должны публиковать или передавать какой-либо контент, который является незаконным, нарушающим авторские права, дискредитирующим, оскорбительным, непристойным, разжигающим ненависть или иным образом нежелательным. В частности, вы не должны публиковать контент, который: (i) нарушает права интеллектуальной собственности или конфиденциальности других лиц; (ii) содержит разжигание ненависти, откровенно сексуальные материалы или подстрекательство к насилию; (iii) представляет собой спам или рекламу, не разрешенную нами; или (iv) содержит вредоносное ПО, вирусы или любой вредоносный код.

• Преследование и оскорбления. Не преследуйте, не запугивайте, не угрожайте, не оскорбляйте и не оскорбляйте других пользователей или наших сотрудников. Любая форма уничижительного или оскорбительного поведения по отношению к любому лицу на платформе (в том числе по признаку расы, религии, пола и т. д.) является основанием для иска в отношении учетной записи. Вы также соглашаетесь не преследовать и не запугивать кого-либо в Сервисах или через них.

• Спам и нежелательные сообщения. Вы не имеете права использовать Услуги для отправки нежелательных или массовых сообщений каким-либо пользователям или нам. Сюда входят письма счастья, нежелательная почта, финансовые пирамиды или любые другие формы вымогательства. Вы также соглашаетесь не собирать информацию других пользователей (например, адреса электронной почты) с Веб-сайта с целью отправки нежелательных сообщений.

• Вмешательство в работу Сервиса. Не загружайте и не передавайте файлы или контент, содержащий вирусы, троянские кони, черви, логические бомбы или любое другое вредоносное программное обеспечение или код, который может повредить или изменить функциональность Сервисов или любого аппаратного или телекоммуникационного оборудования. Кроме того, вы не должны пытаться вмешиваться в правильную работу Сервисов, например, путем запуска DDOS-атак (распределенный отказ в обслуживании), почтовых бомбардировок или других подобных действий. Запрещены любые действия, создающие необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру.

• Запрещенное программное обеспечение и устройства. Вы не должны использовать какие-либо устройства, методы или программное обеспечение (не предоставленное нами), помогающие играть в игры на Веб-сайте и предназначенные для предоставления вам несправедливого преимущества (иногда называемые «читами» или «хаками»). Запрещено использование любых внешних инструментов, которые отслеживают, изменяют или влияют на игровую среду. Сюда входят любые инструменты анализа, которые пытаются предсказать результаты лучше, чем это позволяет обычный игровой процесс.

• Несанкционированные транзакции. Вы не имеете права использовать Услуги для проведения каких-либо коммерческих транзакций, которые не имеют явного разрешения. Например, вы не имеете права использовать свою Учетную запись в качестве средства для перевода средств между отдельными лицами или для облегчения продажи товаров или услуг. Ваша учетная запись предназначена исключительно для личного игрового использования.

• Перепродажа или доступ без разрешения. Вы не имеете права перепродавать или предоставлять другим какие-либо Услуги или любую часть нашего Веб-сайта (например, посредством глубоких ссылок или фреймов) без нашего предварительного письменного согласия. Кроме того, не допускается доступ к Сервисам или их использование через любой интерфейс, кроме нашего официального веб-сайта (или официальных мобильных приложений, если таковые имеются).

9.2. Последствия неправомерных действий: Любое использование Услуг в нарушение вышеуказанных правил (раздел 9.1) представляет собой существенное нарушение настоящих Условий и может привести к немедленным действиям с нашей стороны, включая предупреждение, приостановку или прекращение действия вашей Учетной записи, аннулирование ваших ставок или выигрышей, заморозку и конфискацию баланса вашей учетной записи.

9.3. Обязательства по информированию: если вы стали свидетелем или узнали о какой-либо деятельности, нарушающей настоящие Условия со стороны другого пользователя (например, несовершеннолетний, использующий сайт, или любое из запрещенных действий, перечисленных выше), мы поощряем и просим вас сообщить нам о такой деятельности. Вы можете связаться с нашей службой поддержки и сообщить подробности нарушения. Мы будем обрабатывать сообщения конфиденциально и в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Хотя мы не сможем проинформировать вас о результатах нашего расследования по соображениям конфиденциальности, знайте, что мы серьезно относимся к таким сообщениям. Однако ложные или злонамеренные сообщения также являются нарушением настоящих Условий, поэтому мы просим вас сообщать о них только добросовестно.

10. Соответствие требованиям по борьбе с отмыванием денег (AML) и «Знай своего клиента» (KYC)

10.1. Обязательства по соблюдению требований: Компания обязуется полностью соблюдать все применимые законы и правила, касающиеся борьбы с отмыванием денег («AML») и финансированием терроризма, а также обязательства «Знай своего клиента» («KYC»), включая условия, прилагаемые к нашей игровой лицензии. Используя наши Услуги, вы соглашаетесь соблюдать все наши запросы и процедуры, направленные на предотвращение отмывания денег, мошенничества и других финансовых преступлений. Мы принимаем различные меры для обнаружения и предотвращения подозрительной активности и оставляем за собой право отслеживать, записывать и проверять ваши транзакции и активность учетной записи с этой целью.

10.2. Проверка учетной записи. Вы признаете, что мы можем в любое время инициировать KYC процедуры для проверки вашей личности, возраста, адреса, источника средств, источника богатства и/или любой другой предоставленной вами информации. Этот процесс проверки может быть запущен различными событиями, включая, помимо прочего: совокупные депозиты или снятие средств, достигающие определенных пороговых значений, нерегулярную активность на счете, подозрительные транзакции или случайные проверки безопасности. Вы соглашаетесь предоставить любую информацию и документацию, запрошенную нами или сторонней службой проверки личности от нашего имени в связи с этими KYC проверками. Это может включать, помимо прочего: удостоверение личности государственного образца (паспорт, национальное удостоверение личности, водительские права), подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги или выписка из банка), подтверждение владения способом оплаты, автофотографии («селфи») или видео для проверки личности, а также информацию о вашей работе или источнике средств.

10.3. Замораживание и проверка учетной записи. До тех пор, пока ваша личность не будет подтверждена к нашему удовлетворению, мы оставляем за собой право ограничить функциональность вашей учетной записи. Например, мы можем запретить вам снимать средства или даже вносить депозиты или играть до завершения проверки. Кроме того, если в какой-либо момент ваша личность или информация не могут быть проверены, признаны ложными или возникают подозрения в мошенничестве или незаконном поведении, мы можем отказать в открытии новой учетной записи, приостановить или закрыть существующую учетную запись, удержать любые средства на ней (кроме возврата законных остатков, если это требуется и разрешено законом) и сообщить о наших выводах соответствующим органам. Вы не имеете права на компенсацию или какие-либо выплаты в течение периода приостановки, вызванной задержками проверки KYC/AML, вызванными непредоставлением вами информации.

10.4. Декларация об источнике средств. Мы можем потребовать от вас предоставить декларацию и подтверждающие доказательства источника средств, которые вы используете для игры на Веб-сайте. Это необходимо для того, чтобы в нашу систему не попадали незаконные средства. Приемлемыми доказательствами могут быть банковские выписки, квитанции о заработной плате, акты купли-продажи, документы о наследстве или другие доказательства, демонстрирующие, как вы приобрели средства, на которые играете. Если вы не предоставите адекватное подтверждение источника средств по запросу, мы можем отказать в дальнейших депозитах, аннулировать транзакции и/или закрыть вашу учетную запись.

10.5. Санкции и запрещенные стороны. Используя наши Сервисы, вы заявляете и гарантируете, что вы: (а) не находитесь, не проживаете и не являетесь гражданином любой страны, на которую распространяются санкции или эмбарго Организации Объединенных Наций, Соединенных Штатов Америки, Европейского союза или других суверенных государств, запрещающие использование Услуг (каждая из которых называется «Санкционированная территория»); а также (b) физическое или юридическое лицо, указанное в каких-либо официальных торговых или финансовых санкционных списках, таких как список лиц особого назначения (SDN) Управления по контролю за иностранными активами (OFAC), санкционный список HM Treasury Великобритании, список EU Consolidated Financial Sanctions или любой аналогичный список. Мы не предлагаем учетные записи или Услуги таким запрещенным лицам или организациям.

10.6. Мониторинг транзакций: Все транзакции (депозиты, ставки, выигрыши, снятие средств) подлежат мониторингу и проверке. Мы используем как автоматизированные системы, так и ручной контроль для выявления закономерностей или аномалий, которые могут указывать на незаконную или нерегулярную деятельность. Это включает, помимо прочего, обнаружение использования Сервиса для чего-либо, кроме стандартной развлекательной игры, необычно крупных или частых транзакций, которые не коррелируют с игровым процессом, или моделей, связанных с известным мошенническим поведением. Мы оставляем за собой право приостановить любую транзакцию или удержать любую выплату до проведения дальнейшего расследования, если возникнут подозрения в такой деятельности.

10.7. Отчетность и ведение учета: Компания обязана соблюдать требования к отчетности перед соответствующими финансовыми и регулирующими органами. Если мы обнаружим какую-либо транзакцию или деятельность, которая является подозрительной или может свидетельствовать о финансовом преступлении, мы можем сообщить об этом в органы, которым поручено AML правоприменение, без какого-либо уведомления. Мы ведем учет личных данных клиентов, транзакций и сообщений в соответствии с правилами AML и нашей внутренней политикой хранения. Эти записи могут быть использованы в качестве доказательств в случае каких-либо расследований или судебных разбирательств.

10.8. Отсутствие преступной деятельности. Вы не должны использовать наш Веб-сайт или Услуги каким-либо образом с целью отмывания денег, финансирования терроризма или любой другой преступной деятельности. Если вы нарушите этот пункт или если у нас есть разумные основания подозревать, что вы нарушаете этот пункт, Компания может аннулировать любую транзакцию, конфисковать любые остатки на счетах и ​​предоставить эти данные (вместе с любой другой соответствующей информацией) соответствующим органам для дальнейших действий. Участие в любой преступной или мошеннической деятельности через наши Сервисы является серьезным нарушением настоящих Условий и приведет к прекращению любых отношений с Компанией, а также к возможным юридическим последствиям.

11. Ответственная игра

11.1. Ответственная игра: Компания стремится продвигать ответственную игру и обеспечивать безопасную и приятную игровую среду. Мы предоставляем инструменты и ресурсы, которые помогут вам управлять своей игровой деятельностью и избегать чрезмерной или навязчивой игры.

11.2. Самоисключение и ограничения. Мы предлагаем механизмы самозащиты, которые вы можете активировать в своей Учетной записи. К ним относятся, помимо прочего: лимиты на депозиты, лимиты проигрышей, лимиты ставок, лимиты времени сеанса, периоды «обдумывания» и самоисключение.

• Лимиты: вы можете установить ежедневные, еженедельные или ежемесячные ограничения на сумму денег, которую вы вносите или теряете, или на время, которое вы проводите на Веб-сайте. Эти ограничения обычно можно установить в настройках вашей учетной записи или обратившись в службу поддержки клиентов. После установки лимит не может быть увеличен до тех пор, пока не истечет предыдущий период ограничения, и любой запрос на удаление или повышение лимита может быть подвергнут периоду ожидания, чтобы предотвратить импульсивные изменения.

• Самоисключение: Если вы чувствуете, что теряете контроль над своей азартной игрой, мы рекомендуем вам самоисключиться. Самоисключение означает, что ваша Учетная запись будет деактивирована на определенный период (или на неопределенный срок, по вашему запросу), и вам будет запрещено входить в систему или пользоваться Услугами. Для самоисключения вы можете использовать инструменты, представленные на Веб-сайте, или связаться с нашей службой поддержки клиентов. В течение периода самоисключения мы примем разумные меры, чтобы гарантировать, что вы не будете получать от нас рекламные материалы и не сможете повторно открыть свою Учетную запись. Любая попытка обойти самоисключение (например, путем создания новой учетной записи) является серьезным нарушением настоящих Условий.

• Возврат баланса при самоисключении: остаток, хранящийся на вашем счете на момент вступления самоисключения в силу, может быть возвращен вам. По вашему запросу и при условии завершения проверки личности и выполнения наших обязательств по разделу 10 мы вернем вам этот остаток вместе со всеми средствами, внесенными на Счет после вступления в силу самоисключения. Мы не обязаны возвращать остатки, возникшие в результате ставок или действий, совершенных с нарушением настоящих Условий.

11.3. Обязанности пользователя при самоисключении: Если вы самоисключаетесь или устанавливаете ограничения, вы обязаны воздерживаться от попыток обойти эти меры. Компания будет обеспечивать самоисключение и ограничения своих собственных систем, но не несет ответственности, если вы сознательно попытаетесь обойти эти меры, предоставив ложную информацию или используя другую личность. Если вы выполнили самоисключение у Slot.win или любого другого поставщика азартных игр, вы обязаны воздержаться от открытия новых учетных записей где-либо еще в течение периода самоисключения. Мы настоятельно рекомендуем вам также обратиться за соответствующей профессиональной помощью, если вы чувствуете, что у вас есть проблемы с азартными играми.

11.4. Предотвращение азартных игр несовершеннолетними. Как указано в разделе 2, мы не разрешаем играть в азартные игры несовершеннолетним. Мы просим вас принять меры для предотвращения доступа несовершеннолетних к вашей учетной записи или нашему веб-сайту, особенно если вы используете общие устройства. Используйте программное обеспечение для защиты детей или защитите свои устройства паролем, чтобы гарантировать, что лица младше 18 лет не смогут получить доступ к нашим Сервисам через ваши учетные записи или устройства.

11.5. Ресурсы и помощь: мы предоставляем информацию и ссылки на организации, которые могут предложить поддержку и помощь лицам, у которых может возникнуть проблема с азартными играми (например, линии помощи по консультированию по азартным играм, группы поддержки и т. д.). Пожалуйста, посетите нашу страницу «Ответственная игра» или свяжитесь со службой поддержки этих ресурсов. Если в какой-либо момент вы почувствуете стресс, связанный с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем вам прекратить играть и обратиться за помощью. Азартные игры должны быть формой развлечения, а не средством финансовой выгоды или побега.

12. Интеллектуальная собственность и ограниченная лицензия

12.1. Право собственности на контент сайта: весь контент, программное обеспечение, код, названия компаний, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, графика, изображения, анимация, видео, аудио, текст и другие материалы на веб-сайте (совместно именуемые «Контент сайта») являются интеллектуальной собственностью Компании или ее лицензиаров. Сюда входят торговая марка и логотип «Slot.win», все игровые дизайны, макет и пользовательский интерфейс Веб-сайта, а также любое проприетарное программное обеспечение или системы, используемые для предоставления Услуг. Содержимое Сайта защищено законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами и договорами об интеллектуальной собственности. Все права на Контент Сайта защищены, за исключением ограниченной лицензии, явно предоставленной вам ниже. Вы не приобретаете никаких прав собственности или прав на Контент Сайта, используя наши Услуги или в результате каких-либо отзывов или отзывов, которые вы можете предоставить.

12.2. Ограниченная персональная лицензия: Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, не подлежащую передаче и отзывную лицензию на доступ и использование Веб-сайта и Услуг, а также на просмотр Содержимого Сайта исключительно для вашего личного некоммерческого развлекательного использования в соответствии с настоящими Условиями. Эта лицензия предоставляется при условии постоянного соблюдения вами настоящих Условий. Любое использование Веб-сайта или Содержимого Сайта способами, прямо не разрешенными настоящими Условиями, строго запрещено и автоматически прекращает действие настоящей лицензии. Вы соглашаетесь не удалять, не скрывать и не изменять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или других правах собственности, отображаемые на Веб-сайте или находящиеся в Содержимом Сайта.

12.3. Запрещенное использование Содержимого Сайта. За исключением случаев, явно разрешенных в разделе 12.2, вы не имеете права (а) копировать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить или создавать производные работы на основе Содержимого Сайта; (б) распространять, передавать, публично демонстрировать, публично исполнять или публиковать любой Контент Сайта (за исключением случаев, когда это разрешено с помощью функций обмена, которые мы можем предоставить, таких как обмен результатами игры в социальных сетях, и в таких случаях только в форме, предусмотренной Веб-сайтом); (c) очищать, извлекать или пытаться получить любой Контент Сайта или данные с Веб-сайта с помощью любых автоматизированных средств (кроме стандартного кэширования поисковой системы или добросовестного веб-браузера); (г) удалять или уничтожать любые уведомления об авторских правах или другую маркировку собственности на Содержимом Сайта; (e) перепроектировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться обнаружить исходный код или коммерческую тайну Веб-сайта или любого программного обеспечения или баз данных, лежащих в основе Услуг (за исключением ограниченной степени, в которой такие действия прямо разрешены законом, несмотря на этот запрет); (f) использовать Контент Сайта для любых целей, кроме использования Услуг по назначению (например, вы не можете использовать нашу игровую графику или описания на своем собственном веб-сайте или в публикации без разрешения); или (g) использовать любые наши товарные знаки, знаки обслуживания, торговые наименования, логотипы или брендинг в любых целях без нашего предварительного письменного согласия.

12.4. Пользовательский контент и отзывы. Если вы отправляете или передаете нам какие-либо сообщения, комментарии, вопросы, предложения, идеи или другие отзывы или информацию об Услугах («Отзывы») или если вы публикуете какой-либо контент, например текст или изображения, в любой общедоступной области Веб-сайта (совместно именуемые «Пользовательский контент»), вы признаете и соглашаетесь, что Компания имеет право использовать такие Отзывы или Пользовательский контент для любых целей, коммерческих или иных, без вашего подтверждения или компенсации. Отправляя Отзыв или публикуя Пользовательский контент, вы предоставляете Компании действующую во всем мире, бессрочную, безотзывную, передаваемую, сублицензируемую, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, распространение, адаптацию, изменение, создание производных работ, публичное исполнение, публичное отображение и иное использование такой Отзывы или Пользовательского контента любым способом и для любых целей.

12.5. Права третьих лиц: на Веб-сайте может находиться контент, принадлежащий третьим лицам (например, поставщикам программного обеспечения, разработчикам игр или партнерам). На такой контент могут распространяться дополнительные условия третьих сторон. Вы соглашаетесь соблюдать любые такие дополнительные условия и не делать ничего, что могло бы нарушить права интеллектуальной собственности этих третьих лиц. Мы не делаем никаких заявлений и не даем никаких гарантий в отношении любого контента, предоставленного третьими лицами, и не несем ответственности за любое посягательство или нарушение прав третьих лиц со стороны пользователей.

12.6. Товарные знаки: «Slot.win», логотип Slot.win и любые другие названия продуктов или услуг или слоганы, представленные на Веб-сайте, являются товарными знаками или знаками обслуживания 3-102-942828 Sociedad de Responsabilidad Limitada или ее дочерних компаний и/или лицензиаров. Вам не разрешается использовать такие товарные знаки без нашего предварительного письменного согласия. Все сторонние товарные знаки, упомянутые на Сайте (например, названия игр или поставщиков программного обеспечения), являются собственностью их владельцев. Ссылки на Веб-сайте на любые товарные знаки третьих лиц предназначены только для информационных целей и не указывают на какое-либо одобрение или принадлежность Компании или к ней.

13. Отказ от гарантий

13.1. «Как есть» и «Как доступно». Веб-сайт, все услуги и контент сайта предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО», без каких-либо гарантий любого рода, явных или подразумеваемых. Вы используете наши Услуги на свой страх и риск. Хотя мы стремимся предоставлять Услуги высочайшего качества, мы не гарантируем, что Услуги будут бесперебойными, своевременными, безопасными и безошибочными, а также что любые дефекты будут исправлены. Компания не гарантирует, что результаты, полученные от использования Услуг (включая любые выигрыши в играх), будут точными или надежными, или что качество любых продуктов, Услуг, информации или других материалов, полученных вами через Веб-сайт, будет соответствовать вашим ожиданиям.

13.2. Отсутствие подразумеваемых гарантий. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Компания отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в связи с Услугами и их использованием вами. Это включает, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, отсутствия нарушений прав собственности, удовлетворительного качества, а также любые гарантии, которые могут возникнуть в результате деловых операций, ведения бизнеса или торговых обычаев. Компания не гарантирует, что использование вами Веб-сайта будет законным в какой-либо конкретной юрисдикции; вы несете ответственность за обеспечение соблюдения местных законов (как указано в разделе 2.4).

13.3. Игровой риск: Вы признаете, что существует неизбежный риск денежных потерь при игре на Веб-сайте и что результат игр никогда не гарантируется. Компания не дает никаких гарантий и не дает никаких гарантий того, что вы выиграете какие-либо игры или ставки, или что любой выигрыш будет иметь какую-либо конкретную величину. Все результаты игр определяются генераторами случайных чисел или соответствующими алгоритмами и находятся вне контроля Компании с момента начала игры. Участвуя в играх, вы принимаете на себя риск потери денег, и Компания не несет ответственности за любые понесенные вами убытки. Азартные игры являются делом случая, и никакая переписка о результатах какой-либо конкретной игры или события не ведется, за исключением случаев, предусмотренных разделами 13.5 и 16.

13.4. Доказуемо честные игры: наши собственные игры Originals включают в себя механизм доказуемо честной проверки, доступный в каждой игре, который позволяет вам независимо проверить, что результат игрового раунда не был изменен после того, как ваша ставка была сделана. Метод проверки, доступный в игровом интерфейсе, является точным средством проверки честности Originals игрового раунда.

13.5. Неисправности: Неисправность аннулирует все выплаты и игры. В случае неисправности какой-либо игры, ее программного обеспечения, платформы или любой подключенной системы все затронутые игровые раунды, ставки и полученные выплаты аннулируются. Это относится, помимо прочего, к сбоям программного обеспечения, неправильным таблицам выплат, неправильной конфигурации возврата игроку, дублированным или отсутствующим игровым раундам, сбоям генератора случайных чисел, ошибкам в отображении балансов, шансов, множителей или результатов, а также перебоям в соединении между Веб-сайтом и провайдером игры. В случае возникновения сбоя мы аннулируем затронутые раунды, вернем ставки за эти раунды и возместим все суммы, выплаченные по ошибке, в соответствии с разделом 5.7. Если после урегулирования поставщик игры выявит неисправность, мы применим решение этого поставщика. Этот раздел применяется независимо от того, обнаружена ли неисправность до или после любого отзыва.

13.6. Прерванные игровые раунды: если игровой раунд прерван из-за потери соединения или закрытия вашего браузера или приложения, раунд будет завершен на наших серверах, где игра поддерживает это, и результат будет применен к вашей учетной записи. Если раунд не может быть завершен, ставка будет возвращена на ваш счет.

13.7. Техническая точность: Хотя мы стремимся к точности, Компания не гарантирует, что любые описания, информация или другой контент на Веб-сайте являются точными, полными, надежными, актуальными или безошибочными. В случае каких-либо расхождений между результатами игры, записанными в нашей базе данных, и результатами, отображаемыми на вашем экране, результаты, записанные в нашей базе данных, будут считаться официальными и обязательными результатами. Мы также оставляем за собой право исправлять любые очевидные ошибки при присуждении призов или выплат (см. раздел 5.7 об ошибочных кредитах). Компания не несет ответственности за любые ошибки или упущения в любом Содержимом Сайта, включая правила игры или информацию о таблице выплат.

13.8. Сторонние услуги и контент. Веб-сайт может предоставлять ссылки или доступ к сторонним веб-сайтам, контенту или услугам (например, платежным системам, поставщикам игр или рекламным партнерам). Они предоставлены исключительно для вашего удобства. Компания не поддерживает и не несет ответственности за какой-либо сторонний контент или услуги. Если вы получаете доступ к какому-либо стороннему веб-сайту или услуге через наш Веб-сайт, вы делаете это на свой страх и риск и в соответствии с положениями и условиями этих третьих сторон. Никаких гарантий в отношении сторонних услуг не предоставляется, и Компания не несет ответственности за любые проблемы, возникающие в результате их использования.

13.9. Отсутствие гарантии доступности или точности: Компания не гарантирует, что Услуги будут доступны в любое время, во всех местах или в любой момент времени, или что мы продолжим предлагать какую-либо конкретную часть Услуг. Мы можем изменить, приостановить или прекратить работу любого аспекта Услуг в любое время, включая доступность любой функции, базы данных или контента, без предварительного уведомления и ответственности. Кроме того, непредсказуемые события, такие как война, стихийные бедствия, пандемии, беспорядки, действия правительства, сбои телекоммуникационных сетей, отключения электроэнергии или другие форс-мажорные обстоятельства, могут нарушить или отменить Услуги. Мы не будем считаться нарушившими настоящие Условия в той степени, в которой такие события препятствуют выполнению наших обязательств.

13.10. Отсутствие гарантий безопасности. Несмотря на то, что мы применяем различные меры безопасности для защиты Веб-сайта и вашей Учетной записи, Компания не гарантирует, что Сервисы защищены от всех форм атак со стороны злоумышленников или что уязвимости безопасности никогда не возникнут. Вы понимаете, что любые данные, передаваемые через Интернет, могут подвергаться риску перехвата или неправомерного использования неавторизованными сторонами. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несанкционированного доступа или использования вашей Учетной записи или информации, если такой несанкционированный доступ не вызван нашей халатностью. Мы настоятельно рекомендуем вам использовать надежные пароли, включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, и принять собственные меры предосторожности для защиты учетных данных и устройств вашей учетной записи.

14. Ограничение ответственности и возмещение

14.1. Исключение определенных убытков: в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, ни при каких обстоятельствах Компания или ее материнская компания, дочерние компании, филиалы или кто-либо из их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников, агентов, партнеров или поставщиков не несут ответственности за любые косвенные, случайные, косвенные, особые, штрафные или образцовые убытки, включая, помимо прочего, убытки в результате упущенной выгоды, потери дохода, потери репутации, потери данных, прерывания деятельности или любых других убытков. нематериальные убытки, возникающие в результате или в связи с вашим доступом или использованием (или невозможностью доступа или использования) Услуг, даже если мы были уведомлены о возможности такого ущерба. Это ограничение ответственности применяется независимо от того, основано ли такое требование на договоре, правонарушении (включая халатность), строгой ответственности или иным образом.

14.2. Исключения: Ничто в настоящих Условиях не должно ограничивать или исключать любую ответственность Компании, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством. В частности, никакое положение не должно исключать или ограничивать нашу ответственность за: (a) смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью; (б) мошенничество или намеренное введение в заблуждение; или (c) любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством. Однако в той степени, в которой какой-либо обязательный закон допускает ограничение такой ответственности, настоящие Условия обслуживания следует интерпретировать как ограничение нашей ответственности в максимально допустимой степени.

14.3. Распределение рисков. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что ограничения гарантий и ответственности, а также отказ от ответственности в настоящих Условиях представляют собой справедливое и разумное распределение рисков между вами и Компанией. Эти элементы необходимы для того, чтобы мы предоставляли вам Услуги по текущим тарифам (или бесплатно, в зависимости от обстоятельств), и мы полагаемся на эти ограничения при принятии решения о заключении с вами настоящего соглашения.

14.4. Претензии третьих лиц. Вы соглашаетесь с тем, что не будете возлагать на Компанию ответственность за действия, ошибки или бездействие других пользователей Услуг. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любой контент (включая оскорбительный или незаконный контент), который любой пользователь или третье лицо передает через Сервисы. Любая ответственность, возникающая в результате действий или бездействия третьей стороны, остается исключительно за этой третьей стороной.

14.5. Возмещение ущерба: Вы соглашаетесь возмещать убытки, защищать и ограждать Компанию, ее аффилированные лица и их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, требований, убытков, ответственности, ущерба, затрат или расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из или в связи с:

• Нарушение вами настоящих Условий или любой политики, включенной в них;

• Нарушение вами любого применимого закона или постановления или прав любой третьей стороны;

• Любая мошенническая, незаконная или неправомерная деятельность, осуществляемая через вашу Учетную запись, включая мошенничество с возвратом платежей, использование сторонних платежных инструментов, множественный учет и сговор;

• Любое использование вашей Учетной записи третьей стороной в результате вашего действия или бездействия; и

• Любые претензии, предъявленные нам третьей стороной в связи с использованием вами Услуг. Мы можем вычесть любую сумму, причитающуюся нам в соответствии с настоящим Разделом, с баланса вашего Счета. Этот раздел остается в силе после прекращения действия вашей Учетной записи и настоящих Условий.

14.6. Дополнительные средства правовой защиты. Если вы недовольны какой-либо частью Услуг или каким-либо пунктом настоящих Условий, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты является подача жалобы в соответствии с разделом 16 и, если вы желаете, прекращение использования Услуг и закрытие вашей Учетной записи. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение определенных убытков (например, случайных или косвенных убытков), поэтому некоторые из вышеуказанных ограничений могут к вам не относиться. В таких юрисдикциях ответственность Компании ограничивается в максимальной степени, разрешенной законом.

15. Приостановление и прекращение действия

15.1. Прекращение действия Компанией: Мы можем приостановить или прекратить действие вашей Учетной записи и/или вашего доступа к некоторым или всем Услугам немедленно в любое время, с уведомлением или без него, если мы, по нашему собственному усмотрению, определим или заподозрим, что: (а) вы нарушили какое-либо положение настоящих Условий или любого применимого закона или постановления; (б) вы участвовали в мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности (включая, помимо прочего, любое запрещенное поведение, описанное в разделе 9.1); (c) вы предоставили нам ложную или вводящую в заблуждение информацию; (d) вы не достигли возраста, с которого разрешено играть в азартные игры, или по какой-либо причине не имеете права пользоваться Услугами; (e) вы участвуете в Услугах с Территории с ограниченным доступом, как определено в разделе 2.4, или использовали любые средства, описанные в разделе 2.5; (е) вы стали банкротом, неплатежеспособным или умершим; или (g) это необходимо в целях безопасности или обслуживания (например, если мы обнаруживаем несанкционированный доступ к вашей Учетной записи или необходимо выполнить экстренное обслуживание). Приостановление может включать блокировку вашей учетной записи (чтобы вы не могли войти в систему или делать ставки) и замораживание всех средств на депозите, чтобы дать нам время для расследования и принятия окончательного решения. Прекращение действия повлечет закрытие вашей Учетной записи и, в соответствии с настоящими Условиями, возврат или конфискацию любых средств в зависимости от обстоятельств.

15.2. Уведомление о действиях: В случае, если мы приостановим или прекратим действие вашей Учетной записи, если это разумно возможно и законно, мы попытаемся уведомить вас, используя имеющуюся у нас контактную информацию (например, отправив электронное письмо на зарегистрированный адрес). Однако в случаях, когда закон запрещает нам или правоохранительные органы дают нам указание не уведомлять вас, или когда уведомление может поставить под угрозу интересы Компании или других лиц, мы можем действовать без предварительного уведомления или объяснения. В определенных случаях мы также можем информировать соответствующие регулирующие или правоохранительные органы о нарушении или подозрительной деятельности.

15.3. Последствия прекращения действия: Если мы прекращаем действие вашей учетной записи, применяются следующие меры:

• Удаление доступа. У вас больше не будет доступа к вашей Учетной записи или Услугам. Любая ваша будущая попытка создать Учетную запись может быть отклонена или подчиняться особым условиям (например, если вас забанили, мы можем сохранить вашу информацию, чтобы заблокировать будущие попытки).

• Аннулирование бонусов. Любые бонусы, рекламные предложения или вознаграждения в вашей учетной записи будут аннулированы, и вы не будете иметь права на какие-либо дополнительные выгоды от таких бонусов.

• Выигрыши и средства. Если ваша учетная запись закрыта из-за нарушения настоящих Условий или незаконной деятельности, вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы имеем право аннулировать любые или все ставки, сделанные вами, а также конфисковать любые выигрыши или оставшийся баланс на вашей учетной записи в пределах суммы любого ущерба или расходов, понесенных нами. В случаях мошенничества, мошенничества или преступной деятельности Компания оставляет за собой все права конфисковывать и не возвращать средства (которые могут быть использованы для возмещения убытков потерпевшим или затрат на расследование), а также предъявлять гражданские иски и/или уголовные обвинения.

• Возврат законных средств: если ваша учетная запись закрыта по причинам, отличным от вашего нарушения (например, самоисключение, или по вашему запросу, или из-за закрытия сайта), мы вернем вам любой оставшийся законный баланс (за исключением любых сумм, которые, как можно обоснованно подозревать, связаны с неправомерным поведением или по иным причинам являются спорными). Такой возврат будет осуществлен с помощью способа оплаты, определенного нами подходящим, и вы соглашаетесь сотрудничать (предоставив KYC документов при необходимости) для обработки возврата.

• Невыполненные претензии: прекращение действия вашей учетной записи не повлияет на какие-либо ожидающие ставки, размещенные до прекращения действия, при условии, что эти ставки действительны и не нарушают настоящие Условия. Такие ставки будут рассчитаны в обычном порядке, и любые полученные выигрыши будут обработаны в соответствии с данным разделом. Однако мы оставляем за собой право аннулировать ожидающие ставки, если ваша учетная запись будет закрыта из-за мошенничества или аналогичного нарушения, которое могло повлиять на целостность этих ставок.

15.4. Самостоятельное закрытие учетной записи. Вы имеете право закрыть свою учетную запись в любое время. Для этого вам следует обратиться в нашу службу поддержки и пройти процедуру закрытия аккаунта. Мы обработаем такие запросы как можно скорее. Если вы закроете свою Учетную запись, настоящие Условия прекратят свое действие в отношениях между вами и нами, за исключением того, что любые невыполненные обязательства (например, возмещение по разделу 14.5 или любые положения, которые по своей природе предназначены для сохранения после прекращения действия) будут продолжать применяться. При самостоятельном закрытии, при условии, что вы не допустили неправомерных действий, мы вернем вам весь оставшийся баланс после вычета любых комиссий или причитающихся сумм (аналогично процедуре, описанной в разделе 15.3 выше). Обратите внимание, что самозакрытие в соответствии с этим пунктом отличается от самоисключения в целях ответственной игры (раздел 11.2); самоисключенная учетная запись остается закрытой в течение установленного периода времени и не может быть повторно активирована до истечения этого периода.

15.5. Неактивные учетные записи: Если ваша Учетная запись неактивна (то есть вы не входили в систему или иным образом не пользовались Услугами) в течение длительного периода (обычно 12 месяцев или более, если иной период не требуется действующим законодательством), мы можем классифицировать ее как «неактивную учетную запись». Неактивные счета могут подлежать взиманию платы за обслуживание, сумма которой будет опубликована на Веб-сайте и которая никогда не превысит остаток остатка, или могут подлежать закрытию. Мы постараемся связаться с вами по зарегистрированному адресу электронной почты, прежде чем взимать какие-либо сборы или закрывать неактивный аккаунт. Если мы закроем неактивный аккаунт, мы постараемся вернуть вам остаток средств по действительному запросу при условии подтверждения вашей личности.

16. Разрешение споров

16.1. Разрешение внутренних споров. Если у вас есть какие-либо сомнения или жалобы относительно Услуг, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону support@slot.win. Пожалуйста, укажите свое имя пользователя, дату и время соответствующих событий, а также любые соответствующие идентификаторы транзакций, игровых раундов или ставок. Мы стремимся подтверждать жалобы в течение 48 часов с момента получения.

16.2. Внутренняя эскалация. Если вы не удовлетворены ответом нашей службы поддержки, вы можете запросить передачу вашей жалобы на внутреннюю проверку, ответив на существующий запрос в службу поддержки и заявив, что вы хотите передать проблему на более высокий уровень. Мы предоставим окончательный письменный ответ в течение двадцати одного (21) дня с даты эскалации или сообщим вам причину любой задержки.

16.3. Альтернативное разрешение споров: Если ваша жалоба остается неразрешенной после нашего окончательного письменного ответа или если мы не предоставили окончательный письменный ответ в течение периода, указанного в разделе 16.2, вы можете передать вопрос поставщику альтернативного разрешения споров («ADR»), назначенному Компанией в соответствии с условиями нашей игровой лицензии. Личность и контактные данные назначенного в настоящее время ADR поставщика опубликованы на Веб-сайте и доступны по запросу в нашей службе поддержки. Направление к поставщику услуг ADR является для вас бесплатным. Компания будет полностью сотрудничать с процессом ADR и предоставит любую информацию, обоснованно запрошенную поставщиком ADR. Результаты процесса ADR являются обязательными для Компании.

16.4. Регуляторное рассмотрение: ничто в этом разделе не ограничивает ваше право поднять вопрос непосредственно в лицензирующем органе, указанном в разделе 1.1.

16.5. Срок подачи жалоб: Жалоба должна быть подана нам в течение шести (6) месяцев с момента события, вызвавшего ее.

17. Применимое право и юрисдикция

17.1. Применимое право: Настоящие Условия и любые Споры (договорные или внедоговорные), возникающие из или в связи с настоящими Условиями или использованием вами Услуг, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Коста-Рика, без применения каких-либо принципов коллизионного права, которые могут отдать спор на рассмотрение законов другой юрисдикции. Этот регулирующий закон применяется независимо от вашего местоположения, места жительства или места, из которого вы получаете доступ к Услугам, в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством.

17.2. Юрисдикция: В соответствии с процедурой рассмотрения жалоб и споров, изложенной в разделе 16, суды Республики Коста-Рика обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из настоящих Условий или Услуг или связанных с ними. Вы и Компания безоговорочно подчиняетесь личной юрисдикции судов Республики Коста-Рика для разрешения любых подобных споров. Несмотря на вышесказанное, Компания сохраняет за собой право возбудить судебное разбирательство в любой юрисдикции, где она сочтет это необходимым (например, для получения судебного запрета или исполнения судебного решения или арбитражного решения), и вы соглашаетесь с юрисдикцией таких судов для таких целей.

17.3. Судебные разбирательства. Вы соглашаетесь с тем, что любые претензии или основания для иска, которые могут возникнуть у вас в результате или в связи с использованием вами Услуг или настоящих Условий, должны быть предъявлены исключительно в Республике Коста-Рика и не позднее одного (1) года после возникновения таких претензий или оснований для иска.

17.4. Служба обработки: вы соглашаетесь на доставку любого необходимого вам уведомления или процесса по электронной или обычной почте по адресам, указанным в информации вашей учетной записи. Вы соглашаетесь с тем, что окончательное решение по любому такому иску или разбирательству должно быть окончательным и подлежащим исполнению во всем мире.

18. Разные положения

18.1. Полное соглашение: настоящие Условия, а также любые документы и политики, прямо включенные посредством ссылки в соответствии с разделом 1.4, составляют полное соглашение между вами и Компанией в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяют собой любые предыдущие соглашения, договоренности или договоренности (устные или письменные) между сторонами. Вы признаете, что не полагались на какие-либо заявления, гарантии или заявления, не изложенные в настоящих Условиях, принимая решение о заключении настоящего соглашения.

18.2. Отсутствие отказа: никакая неспособность или задержка со стороны Компании в осуществлении какого-либо права, полномочия или средства правовой защиты в соответствии с настоящими Условиями не будет рассматриваться как отказ от этого права, полномочия или средства правовой защиты, и ни одно или частичное осуществление Компанией какого-либо права, полномочия или средства правовой защиты не должно препятствовать любому дальнейшему осуществлению этого или любого другого права, полномочия или средства правовой защиты. Отказ Компании от любого положения настоящих Условий или любое нарушение вами вступает в силу только в том случае, если он составлен в письменной форме и подписан уполномоченным представителем Компании, и не считается отказом от любого другого положения или любым последующим нарушением того же положения.

18.3. Отделимость: если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным, ничтожным, незаконным или не имеющим исковой силы по какой-либо причине, это положение считается отделенным от настоящих Условий, а остальные положения продолжают действовать в полную силу. В таком случае недействительное или не имеющее исковой силы положение должно толковаться, насколько это возможно, таким образом, чтобы сделать его действительным и исполнимым и как можно точнее отразить первоначальное намерение сторон.

18.4. Переуступка: Компания оставляет за собой право уступить, передать или делегировать любые свои права и обязанности по настоящим Условиям, полностью или частично, любому физическому или юридическому лицу (например, в случае слияния, приобретения, корпоративной реорганизации или продажи всех или практически всех наших активов или в силу закона). Такая уступка не потребует вашего согласия, и настоящим соглашением вы заранее соглашаетесь на любую такую ​​уступку. Вы не можете переуступать, сублицензировать или иным образом передавать какие-либо свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Компании. Любая попытка уступки прав с вашей стороны в нарушение настоящего положения будет недействительной.

18.5. Отношения сторон: Ничто в настоящих Условиях не считается и не предназначено для того, чтобы считаться, а также не приводит к тому, что вы или Компания будут рассматриваться как партнеры, совместные предприятия или агенты другой стороны. Вы и Компания являетесь независимыми договаривающимися сторонами, и, за исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, ни одна из сторон не имеет полномочий выступать в качестве агента или связывать другую сторону обязательствами.

18.6. Форс-мажорные обстоятельства: Компания не несет ответственности за любую задержку или неисполнение обязательств, возникших по причинам, находящимся вне ее разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, терроризм, беспорядки, эмбарго, действия гражданских или военных властей, пожар, наводнения, несчастные случаи, забастовки, пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, нехватку транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов, а также любой сбой любого поставщика телекоммуникационных или информационных услуг. В таких обстоятельствах срок исполнения обязательств Компании будет продлен на период, равный продолжительности задержки, вызванной таким событием.

18.7. Уведомления. Если иное не указано в настоящих Условиях, все уведомления и другие сообщения, необходимые или разрешенные в соответствии с настоящим Соглашением, будут предоставляться вам в электронном виде и отправляться на адрес электронной почты, связанный с вашей Учетной записью. Вы несете ответственность за актуальность своего адреса электронной почты и настройку спам-фильтров, чтобы разрешить получение от нас электронных писем. В случае уведомлений, которые мы отправляем по электронной почте, уведомление будет считаться полученным через 24 часа после отправки электронного письма, при условии, что мы не получили сообщение об ошибке, указывающее, что доставка электронного письма не удалась. Если по какой-либо причине мы не можем отправить вам электронное уведомление (например, если ваш адрес электронной почты недействителен или не указан), мы можем предоставить уведомление через Веб-сайт (например, через систему обмена сообщениями в вашей Учетной записи или через общий баннер сайта), которое будет считаться полученным при следующем использовании вами Веб-сайта. Вы можете отправлять нам уведомления или другие сообщения по электронной почте на адрес службы поддержки клиентов, указанный на Веб-сайте, или по обычной почте на наш зарегистрированный адрес, указанный в разделе 1.1 (Внимание: Юридический отдел), если для конкретного типа уведомления не указан другой адрес или метод.

18.8. Язык и интерпретация: настоящие Условия и любые связанные с ними документы могут быть переведены на другие языки для удобства или местных требований. Однако англоязычная версия настоящих Условий является версией, которая будет иметь юридическую силу в случае каких-либо несоответствий или споров. Любой перевод предоставляется исключительно для удобства, и в случае каких-либо противоречий между английской версией и переведенной версией английская версия имеет преимущественную силу. Заголовки в настоящих Условиях предназначены только для справочных целей и не влияют на интерпретацию какого-либо положения.

18.9. Контактная информация: Если у вас есть какие-либо вопросы, сомнения или запросы относительно настоящих Условий или Услуг, вы можете связаться с нами по телефону support@slot.win. Наша служба поддержки клиентов окажет вам помощь или при необходимости направит ваш запрос в соответствующий отдел.

18.10. Используя Slot.win Веб-сайт и Услуги, вы тем самым подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились со всеми вышеуказанными Условиями и положениями. Вы также признаете, что настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и 3-102-942828 Sociedad de Responsabilidad Limitada, и что вы соглашаетесь соблюдать их в полном объеме. Благодарим вас за выбор Slot.win и желаем вам безопасной и приятной игры.